Chính sách và quy định đặt phòng

1. Đặt phòng

♦ Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và huỷ phòng sẽ được

yêu cầu gửi trực tiếp qua điện thoại, zalo hoặc email.

Điện thoại: 0911 909 797.

Zalo: 0911 909 797.

Email: khachsantrile.vincomcaolanh@gmail.com

♦ Quý khách sẽ phải thanh toán tiền đặt cọc tương đương 50% giá trị

tiền phòng bằng chuyển khoản, tiền mặt… trong 03 giờ để đảm bảo

booking được xác nhận giữ chỗ. Cần thông tin thêm vui lòng

liên hệ Hotline/zalo: 0911 909 797 để được hỗ trợ.

2. Nhận phòng và trả phòng

Thời gian Check-in: 2:00 Chiều

Thời gian Check-out: 12:00 Trưa

Trả phòng muộn, nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có tại khách sạn.

♦ Quý khách trả phòng muộn vui lòng liên hệ quầy lễ tân và phải trả phí phát sinh tương ứng: + Từ sau 12:01 – 15:00, 30% tiền phòng. + Từ sau 15:01 – 17:00, 50% tiền phòng. + Sau 17:01, 100% tiền phòng.

♦ Quý khách nhận phòng sớm phải thông báo trước 01 ngày và tùy thuộc tình trạng phòng, phí phát sinh tương ứng:
+ Từ 9:00 – 13:00, 50% tiền phòng.
+ Trước 9:00, 100% tiền phòng.

Lưu ý: Quý khách có thể gửi hành lý, vật dụng cá nhân tại lễ tân của Hotel Trí Lê trong thời gian chờ check-in và sau thời gian check-out.

3. Chính sách huỷ phòng, thay đổi hạng phòng, thay đổi ngày ở

Thay đổi phòng, thay đổi ngày ở, hủy phòng vui lòng thông báo trước cho khách sạn trước 03 ngày khi tới ngày nhận phòng.

Quý khách sẽ phải mất tiền đặt cọc nếu thay đổi phòng, thay đổi ngày ở, hủy phòng sau 03 ngày trước khi tới nhận phòng.

4. Chính sách trẻ em – Giường phụ

– Trẻ em đến dưới 12 tuổi : Miễn phí (Ngủ chung giường với người lớn).
– Trẻ em trên 12 tuổi: 100.000/khách/đêm (Ngủ chung giường với người lớn)
– Phụ phí Giường phụ 0.9m x 2m: 100.000 VND/đêm.

5. Phương thức thanh toán

♦ Hotel Trí Lê nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng:

Chủ tài khoản: CONG TY TNHH KHACH SAN TRI LE CAO LANH

Số tài khoản: 115002859149

Ngân Hàng: Vietinbank Chi nhánh Đồng Tháp

Nội dung chuyển khoản: “Tên khách đặt phòng, ngày nhận phòng”

Gửi chứng từ chuyển khoản vào Zalo: 0911 909 797 để cập nhật

♦ Chấp nhận thanh toán trực tuyến các loại thẻ quốc tế (Visa, Master, JCB…),

thẻ thanh toán nội địa và chuyển khoản ngân hàng qua cổng thanh toán Vnpay.

6. Chính sách hoàn tiền

– Khách sạn sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Chi phí hoàn trả sẽ do Công ty TNHH Khách sạn Trí Lê Cao Lãnh thanh toán.
– Thời gian hoàn trả: 3-5 ngày làm việc.

7. Thời gian phục vụ

Lễ tân: 24/7

8. Quy định chung

Quý khách phải thanh toán tiền phòng, các khoản phí phát sinh hoặc thiệt hại trong thời gian lưu trú sẽ được tính phí vào hóa đơn tiền phòng ngay khi làm thủ tục trả phòng.
Các phòng đều là phòng không hút thuốc.
Quý khách sẽ bồi thường tổn thất cho khách sạn với những hành vi làm đổ vỡ hay hư hại trong quá trình nghỉ dưỡng tại khách sạn.
Động vật không được đưa vào khách sạn